Conditions Générales de Vente (CGV)

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations contractuels entre Lithominero, ci-après « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat via le site internet tsaramora.fr ou tsaramora.com, ci-après « le Client ».

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Cependant en raison de la fabrication artisanale à partir de pierres naturelles, les dimensions et poids peuvent varier de ±15 %. Les nuances de couleurs peuvent également varier selon la pierre ou le lot utilisé. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits vendus sont liés à la lithothérapie, pratique basée sur des traditions culturelles et croyances populaires. Les vertus des pierres mentionnées sur notre site sont issues de ces croyances traditionnelles et n'ont aucune preuve scientifique ou médicale reconnue. Nos produits à base de pierres naturelles ne remplacent en aucun cas un traitement médical ou une consultation auprès d’un professionnel de santé. Les produits vendus ne sont ni des médicaments ni des dispositifs médicaux au sens de la législation en vigueur.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA incluse) hors frais de livraison. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Le client confirme avoir pris connaissance des CGV avant tout achat. La validation de la commande vaut acceptation des CGV. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de doute sur la validité des informations fournies.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Les paiements s’effectuent via carte bancaire, PayPal, ApplePay.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande sous 2 à 8 jours ouvrés selon la destination. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur. Les retards ne peuvent donner lieu à indemnisation. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des cas de force majeure.

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, par Colissimo (La Poste) ou en point relais (selon les disponibilités et choix proposés lors de la commande) et à en Europe par Colissimo international (La Poste) uniquement.

Le vendeur décline toute responsabilité en cas de colis perdu, endommagé ou non livré du fait du transporteur. En cas de problème, le client devra effectuer les démarches nécessaires directement auprès du transporteur, en signalant impérativement toute anomalie sur le bon de livraison dès réception.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jour calendaire à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Seuls les produits non ouverts, non abîmés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés. Les retours sont à la charge du client.

Tout retour de marchandise doit au préalable faire l’objet d’une demande transmise par écrit à hello@tsaramora.fr. En cas de retour accepté, le remboursement interviendra dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception effective du retour, par virement bancaire.

Au-delà de ce délai de 14 jours, aucun échange ou remboursement ne sera accepté.

ARTICLE 8 – RECLAMATIONS

Toute réclamation doit intervenir sous 48h à compter de la réception de la commande. Elle doit être adressée par écrit à hello@tsaramora.fr et accompagnée de photos et d’une copie du bon de livraison mentionnant une réserve sur l’état du colis le cas échéant.

ARTICLE 9 – GARANTIES

Le client bénéficie des garanties légales de conformité (articles L217-3 à L217-20 du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du code civil).

Le Vendeur ne peut être tenu pour responsable d’un usage non conforme ou détourné des produits vendus. L’utilisation des produits à des fins de bien-être reste sous l’entière responsabilité du client. Aucune garantie de résultat n’est donnée concernant les effets physiques, psychiques ou émotionnels sur l’utilisateur des produits.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

ARTICLE 11 – PROPRIETE INTELLECTUELLE

La marque Tsara Mora est déposée auprès de l’INPI. Les photographies, la charte graphique et la typographie utilisées par Tsara Mora sont exclusives et protégées au titre de la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.

Tous les éléments figurant sur le site internet (textes, images, logos, descriptions) sont la propriété exclusive de Lithominero. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 12 – MÉDIATION / LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur, sauf dispositions contraires.